Cách Để Câu Chuyên Luôn Tuôn Trào Trong Cuộc Nói Chuyện

Trong bài viết này, Nguyên và bạn Nguyên là Ngọc sẽ nói về chủ để "Cách để không bao giờ hết chuyện" khi bạn nói chuyên với người khác.

Ngọc: Chào mọi người,.Tôi là Ngọc, ở đây để chia sẻ một vài mẹo hữu ích.

Nguyên: Còn tôi là Nguyên, ở đây để cổ vũ cho Ngọc.

Ngọc: Này Nguyên, có bao giờ bạn rơi vào tình huống bí từ, lưỡi như bị thắt nút lại không?

Nguyên: Ôi, bạn không biết đâu. Tôi gặp phải chuyện này không biết bao nhiêu lần rồi.

Ngọc: Nghe có vẻ khó khăn và đáng sợ nhỉ. Cứ như não tôi chuyển sang chế độ máy bay vậy.

Nguyên: Tôi hiểu mà. Tệ nhất là khi bạn muốn tiếp tục cuộc trò chuyện nhưng lại chẳng biết nói gì, đúng không? Những cuộc trò chuyện thú vị giúp bạn kết nối với mọi người và tạo ấn tượng tốt. Còn tôi thì cứ loanh quanh kiểu, "Ờ, thời tiết đẹp nhỉ."

Ngọc: Chà, đó cũng là chuyện khá phổ biến thôi.

Nguyên: Khoan, thật hả? Tôi cứ nghĩ mình tệ khoản này lắm.

Ngọc: Chuyện này phổ biến hơn nhiều người thừa nhận đấy.

Nguyên: Bạn có mánh khóe hay bí kíp nào giúp tôi trở thành một người nói chuyện khéo léo không?

Ngọc: Chà, tôi không có thứ đó, nhưng tôi có năm kỹ thuật đơn giản có thể giúp bạn không bao giờ cạn lời để nói.

Nguyên: Nói tôi nghe đi. Tôi đang lắng nghe đây.

Ngọc: Bắt đầu nào. Vậy, kỹ thuật đầu tiên là gì? Kỹ thuật đầu tiên gọi là "Gợi nhớ."

Nguyên: Khoan, cái gì gợi nhớ cho bạn về cái gì cơ?

Ngọc: Không, không, đó là tên của kỹ thuật: "Gợi nhớ."

Nguyên: Ồ, nghe có vẻ bí ẩn nhỉ. Nó hoạt động thế nào?

Ngọc: Rất đơn giản. Bạn chỉ cần tìm một điều gì đó, bạn biết đấy, hoặc là những gì đang diễn ra xung quanh bạn hoặc những gì bạn của bạn đang nói, và rồi cuộc trò chuyện cứ thế mà tiếp diễn.

Nguyên: Tôi vẫn hơi mơ hồ. Điều đó thì liên quan gì đến "gợi nhớ"?

Ngọc: Được rồi, giả sử có người nói với bạn rằng họ vừa từ Toronto trở về. Bạn có thể nói, "Toronto gợi cho tôi nhớ đến chuyến đi một mình đầu tiên của mình."

Nguyên: Nó hoạt động thế nào vậy?

Ngọc: Não của chúng ta về cơ bản giống như những thám tử nhỏ tìm kiếm các khuôn mẫu. Khi chúng ta nhìn thấy điều gì đó quen thuộc, nó giống như một bóng đèn bật sáng trong ngân hàng ký ức của chúng ta. Và rồi ký ức đó trở thành điểm khởi đầu để bạn trò chuyện nhiều hơn.

Nguyên: Hmm, đó là một cách khá hay để bắt đầu cuộc trò chuyện. Nhưng nó có giúp duy trì cuộc trò chuyện không?

Ngọc: Chắc chắn rồi. Khi bạn đề cập đến điều gì đó quen thuộc, nó có thể khơi gợi những điều mà cả hai bạn đều biết hoặc đã trải qua. Nó giống như một sự kết nối tức thì.

Nguyên: Ừ, cũng có lý. Thêm nữa, nghe thấy điều gì đó quen thuộc cũng tạo cảm giác thoải mái, đúng không? Nó khiến việc nói chuyện trở nên bớt đáng sợ và thoải mái hơn, vì vậy mọi người có nhiều khả năng cởi mở và tham gia hơn.

Ngọc: Trời ạ, cái này đúng là thiên tài.

Nguyên: Nhưng chẳng lẽ mỗi lần có điều gì đó gợi nhớ chuyện gì đó thì tôi lại phải kể lể hết cả cuộc đời mình ra à?

Ngọc: Đừng làm vậy. Hãy giữ nó ngắn gọn và ngọt ngào, được chứ? Đừng biến nó thành một cuộc thi "cuộc đời tôi thú vị hơn".

Nguyên: Ý bạn là sao?

Ngọc: Ví dụ, nếu ai đó nói, "Tôi đã leo một ngọn núi nhỏ," đừng nói, "Ồ, tuyệt. Tôi đã leo Everest rồi." Ngay cả khi bạn thực sự đã làm vậy, hãy tỏ ra bình thường hoặc giữ câu chuyện đó lại sau. Hãy để khoảnh khắc của họ tỏa sáng trước.

Nguyên: Được rồi, được rồi. Tôi sẽ giữ bình tĩnh.

Ngọc: Và một điều nữa: chỉ sử dụng nó khi sự kết nối thực sự có ý nghĩa. Đừng gượng ép.

Nguyên: Vậy, nếu ai đó nói, "Tôi thích mèo," có lẽ tôi không nên nói, "Điều đó gợi cho tôi nhớ đến hồi tôi xem Tom và Jerry."

Ngọc: Ừ, có lẽ bỏ qua cái đó đi.

Nguyên: Vậy nếu tôi không thể nghĩ ra bất cứ điều gì gợi nhớ một cái gì đó thì sao?

Ngọc: Dễ thôi. Chỉ cần hỏi họ một vài câu hỏi mở.

Nguyên: Tại sao lại là câu hỏi mở? Tại sao không phải là những câu hỏi có/không thông thường?

Ngọc: Bởi vì những câu hỏi có/không là những kẻ giết chết cuộc trò chuyện. Bạn đóng sầm cánh cửa trước khi nó kịp mở ra. Nghiêm túc đấy, hãy nghĩ xem. Bạn hỏi, "Bạn có thích Toronto không?" Họ trả lời, "Có." Và rồi: sự im lặng khó xử.

Nguyên: Đúng vậy.

Ngọc: Nhưng nếu bạn hỏi một câu gì đó như, "Phần nào trong chuyến đi Toronto của bạn là tuyệt vời nhất?" Bây giờ họ đã có điều gì đó để thực sự nói về. Vì vậy, về cơ bản, hãy cho họ không gian để nói nhiều hơn.

Nguyên: Ừ. Hoặc thay vì, "Bạn có thích công việc của mình không?" hãy thử, "Bạn thích điều gì nhất ở công việc của mình?"

Ngọc: Được rồi. Nhưng nghĩ ra những câu hỏi như vậy ngay tại chỗ không dễ chút nào.

Nguyên: Dễ hơn bạn nghĩ đấy. Chỉ cần nhớ mẹo 5W1H (Ai, Cái gì, Ở đâu, Khi nào, Tại sao, Như thế nào).

Ngọc: Ồ, vâng. Cái gì, ở đâu, khi nào, ai, tại sao, và như thế nào. Đúng không?

Nguyên: Chính xác. Đặc biệt là "tại sao."

Ngọc: Ờ, tại sao lại là "tại sao"?

Nguyên: Bởi vì "tại sao" giúp mọi người cởi mở hơn. Nó đi sâu vào lý do và những hiểu biết của họ.

Ngọc: Ồ, vậy là nó dẫn đến những câu chuyện mà bạn có thể liên hệ được. Cũng có lý.

Nguyên: Ừ. Và khi bạn hiểu được "tại sao", bạn có nhiều khả năng kết nối với họ ở một cấp độ sâu sắc hơn.

Ngọc: Nhưng việc hỏi "tại sao" đôi khi nghe có vẻ hơi căng thẳng, giống như tôi đang tra khảo họ vậy?

Nguyên: Hoàn toàn hiểu điều đó. Đó là lý do tại sao giọng điệu của bạn rất quan trọng.

Ngọc: Tôi nên hỏi câu hỏi "tại sao" như thế nào?

Nguyên: Hãy hỏi như thể bạn thực sự tò mò, chứ không phải như bạn là Sherlock Holmes.

Ngọc: Này, bênh vực cho ông ấy một chút, Sherlock Holmes nghe cũng khá thoải mái khi ông ấy tra hỏi những tên tội phạm đó.

Nguyên: Chà, bạn không sai. Nhưng dù sao thì, bạn không phải là cảnh sát. Đừng hỏi họ như một cảnh sát.

Ngọc: Haha. Đã ghi nhớ. Nhưng này, Ngọc, tôi có một vấn đề khác.

Nguyên: Vấn đề gì?

Ngọc: Nếu chúng tôi chẳng có điểm chung nào thì sao? Nếu vậy, cuối cùng tôi cũng sẽ hết ý tưởng để hỏi họ.

Nguyên: À, tôi hiểu ý bạn rồi. Điều đó dẫn chúng ta đến kỹ thuật số ba.

Ngọc: Ồ, đó là gì vậy? Nó dành cho những khoảnh khắc khi cuộc trò chuyện đi vào ngõ cụt. Hãy sử dụng những câu hỏi khơi gợi lại.

Nguyên: Chúng có thể làm cuộc trò chuyện của chúng ta sống lại không?

Ngọc: Tất nhiên. Nó thậm chí có thể giúp bạn chuyển chủ đề mà không cảm thấy kỳ cục.

Nguyên: Tuyệt vời. Làm thế nào để tôi sử dụng phép thuật này?

Ngọc: Nếu bạn đang ở trong một nhóm, hãy thử những câu như, "Vậy, mọi người quen nhau như thế nào?" hoặc "Ai đã lên kế hoạch cho buổi gặp mặt này?"

Nguyên: Tôi thích ý đó. Nó tự nhiên và khiến mọi người cùng nói chuyện. Còn khi chỉ có hai người thì sao?

Ngọc: Câu hỏi hay. Nếu chỉ có hai bạn, hãy đi sâu hơn một chút.

Nguyên: Ví dụ như?

Ngọc: Chẳng hạn như, "Câu chuyện của bạn là gì?" hoặc "Làm thế nào mà bạn lại làm công việc hiện tại?"

Nguyên: Ồ, đó là một câu hay. Nó đủ mở để họ có thể kể bất cứ điều gì họ muốn.

Ngọc: Tôi biết mà, phải không? Nếu tôi muốn thay đổi chủ đề thì sao? Chỉ cần thuận theo dòng chảy. Câu trả lời của họ thường đưa ra những gợi ý mà bạn có thể nắm bắt, giống như đọc giữa các dòng chữ vậy.

Nguyên: Ừ. Giả sử họ đề cập đến việc mới chuyển nhà gần đây. Bạn có thể hỏi, "Điều khó khăn nhất khi chuyển nhà là gì?" Hoặc, "Bạn thích điều gì nhất khi sống ở đó?"

Ngọc: Chà, tôi có thể gặp khó khăn khi chuyển số lúc lái xe, nhưng tôi tin mình có thể chuyển chủ đề một cách trôi chảy. Chỉ cần đừng biến nó thành một cuộc phỏng vấn xin việc toàn diện. Đó là một cái bẫy mà rất nhiều người mắc phải.

Nguyên: Rõ rồi. Tôi sẽ giữ cho nó thoải mái và thêm một chút duyên dáng.

Ngọc: Được rồi, bây giờ chúng ta đến phần hay ho rồi đây.

Nguyên: Khoan, những phần trước không hay à?

Ngọc: Không, không, chúng rất tuyệt. Nhưng phần này là phần tôi thích nhất.

Nguyên: Được rồi, nói đi.

Ngọc: Những lời khen.

Nguyên: Ờ, tôi không biết nữa, Ngọc. Tung ra những lời khen như kẹo có thể bị coi là giả tạo, bạn không nghĩ vậy sao?

Ngọc: Chỉ khi bạn đưa ra những lời khen giả tạo thôi. Tôi không nói về kiểu "áo đẹp" cơ bản.

Nguyên: Được rồi, vậy bạn đang nói về loại nào?

Ngọc: Nó được gọi là đọc vị nguội (cold reading).

Nguyên: Đọc vị nguội là sao?

Ngọc: Đó là khi bạn đưa ra một lời khen dựa trên điều gì đó bạn quan sát được, chẳng hạn như cách ai đó hành động, những gì họ đang mặc, hoặc cách họ thể hiện bản thân. Ví dụ, nếu ai đó đang tương tác với trẻ em, bạn có thể nói, "Bạn có vẻ rất giỏi với trẻ con."

Nguyên: Và nếu họ nghĩ tôi đang hành động kỳ lạ, tôi có thể chứng minh bằng cách nói, "Tôi có thể nhận ra điều đó qua cách bạn trò chuyện với đứa trẻ đằng kia."

Ngọc: Ừ. Đúng vậy đó. Nó không phải là ngẫu nhiên. Nó dựa trên những gì bạn nhận thấy. Bạn biết không? Tôi thực sự thích điều đó. Nó có cảm giác thật hơn, phải không? Đó là việc nhận ra điều gì đó thú vị về họ và làm nổi bật nó một chút.

Nguyên: Nhưng nếu tôi đoán sai thì sao? Ý tôi là, tôi không phải là một người quan sát giỏi.

Ngọc: Không sao cả. Cứ biến nó thành một câu hỏi.

Nguyên: Bằng cách nào?

Ngọc: Ví dụ, nếu họ nói, "Ồ, thực ra tôi không giỏi với trẻ con lắm." Bạn có thể tiếp lời, "Ồ, thật sao? Vậy bạn giỏi ở lĩnh vực nào?"

Nguyên: Ồ, thật khéo léo.

Ngọc: Tất nhiên. Vì vậy, về cơ bản, hãy để ý mọi thứ, nói điều gì đó tốt đẹp, và nếu bạn làm rối tung lên, cứ tiếp tục.

Nguyên: Ừ. Và có một chút trực giác nữa. Nhưng bạn biết không? Dù tôi làm gì đi nữa, những khoảng lặng khó xử vẫn len lỏi vào các cuộc trò chuyện của tôi.

Ngọc: Ý bạn là những khoảng dừng dài kỳ lạ đó hả?

Nguyên: Ừ, chính xác. Tôi ghét chúng. Cảm giác như có gì đó không ổn nếu không ai nói gì.

Ngọc: Thành thật mà nói, im lặng không phải lúc nào cũng là điều xấu. Nó hoàn toàn bình thường.

Nguyên: Thật sao? Im lặng làm sao có thể tốt được?

Ngọc: Nó cho mọi người một giây để suy nghĩ hoặc tiếp thu những gì vừa được nói. Nó giống như một khoảng lặng trong âm nhạc vậy. Nó tạo thêm chiều sâu, đúng không?

Nguyên: Hả. Chưa bao giờ nghĩ về nó theo cách đó. Tôi luôn cảm thấy mình cần phải lấp đầy khoảng trống.

Ngọc: Áp lực phải tiếp tục nói chuyện đó thực sự có thể làm hỏng mọi thứ. Bạn có thể cuối cùng lại chia sẻ quá nhiều hoặc buột miệng nói ra những điều ngẫu nhiên.

Nguyên: Ừ, có tội. Vậy, bạn đối phó với những khoảnh khắc im lặng đó như thế nào?

Ngọc: Chỉ cần giữ giao tiếp bằng mắt và giữ bình tĩnh. Điều đó cho thấy bạn tự tin và thoải mái.

Nguyên: Vậy, thay vì hoảng sợ, tôi chỉ nên để sự im lặng diễn ra.

Ngọc: Ừ. Và đây là một mẹo. Bạn có thể thử chiêu lặp lại (echo move).

Nguyên: Lặp lại?

Ngọc: Ừ. Chỉ cần lặp lại vài từ cuối cùng họ nói, một cách tự nhiên. Nó báo hiệu bạn đang lắng nghe và thúc đẩy họ tiếp tục.

Nguyên: Tại sao nó lại hiệu quả?

Ngọc: Nó cho thấy bạn đang lắng nghe họ. Và mọi người thích được lắng nghe.

Nguyên: Ồ, cũng có lý. Và thành thật mà nói, sự im lặng thoải mái là một điều tốt. Nó cho thấy các bạn cảm thấy ổn khi ở bên nhau.

Ngọc: Tôi thích điều đó. Có lẽ lần tới khi gặp phải khoảng lặng kéo dài, tôi sẽ dựa vào kỹ thuật này.

Nguyên: Thích năng lượng của bạn đó, Nguyên. Nhưng hãy nhớ, bạn không nên chỉ dựa vào một kỹ thuật duy nhất.

Ngọc: Tại sao không? Ý tôi là, bạn không thể ngồi im lặng mãi được, đúng không?

Nguyên: Ờ, cũng có lý. Bạn phải kết hợp mọi thứ. Sử dụng tất cả những gì chúng ta đã nói. Nó giúp cuộc trò chuyện trôi chảy và cảm thấy thật hơn.

Ngọc: Ồ, vậy thay vì chỉ dùng một mẹo, tôi nên linh hoạt chuyển đổi giữa chúng khi cuộc trò chuyện diễn ra.

Nguyên: Ừ. Và thành thật mà nói, việc chuẩn bị một chút sẽ hữu ích.

Ngọc: Chuẩn bị như ôn thi hả?

Nguyên: Đại loại vậy. Hãy nghĩ đến việc chuẩn bị sẵn một vài câu chuyện hoặc câu hỏi tủ, giống như một tờ giấy ghi chú vậy.

Ngọc: Ừ. Thậm chí tốt hơn, hãy tạo bộ sưu tập những câu chuyện "điều này gợi nhớ cho tôi" của riêng bạn.

Nguyên: Nghe có vẻ khó. Trí nhớ của tôi đã làm việc quá sức rồi.

Ngọc: Nghe này, việc chuẩn bị rất hữu ích, nhưng đừng quá căng thẳng. Điều quan trọng là giữ cho nó tự nhiên.

Nguyên: Bạn nói thì dễ rồi. Nếu não tôi hoàn toàn trống rỗng thì sao?

Ngọc: Cứ luyện tập thôi. Luyện tập khen ngợi, kể chuyện và đặt những câu hỏi hay hơn.

Nguyên: Trời ạ, tôi đã hy vọng bạn có một vài mánh khóe trí não thần kỳ nào đó.

Ngọc: Không. Không có phép thuật nào ở đây cả. Chỉ có sự lặp đi lặp lại cũ kỹ thôi. Bạn càng luyện tập nhiều, nó càng trở nên trôi chảy hơn.

Nguyên: Vậy, luyện tập ngay bây giờ hoặc hoảng sợ sau này, hả?

Ngọc: Đúng vậy. Khóc ở nhà bây giờ hoặc khóc trong sự im lặng khó xử sau này. Tùy bạn chọn.

Nguyên: Được rồi, Ngọc, trước khi chúng ta hoàn toàn kết thúc, hãy chọn ra một vài từ hữu ích từ tập hôm nay.

Ngọc: Tuyệt vời. Những từ này sẽ hữu ích nếu bạn nghiêm túc muốn cải thiện các cuộc trò chuyện của mình. Từ đầu tiên: khoảng lặng khó xử (awkward silence). Đó là khi không ai nói gì và cảm giác vô cùng khó chịu.

Nguyên: Ừ. Giống như khi bạn đang ở cùng ai đó và đột nhiên, bùm, im lặng. Bạn bắt đầu đổ mồ hôi, tự hỏi liệu mình có nói điều gì đó kỳ lạ không. Ví dụ, "Sau khi anh ấy kể xong câu chuyện cười, cả căn phòng chìm vào khoảng lặng khó xử."

Ngọc: Tiếp theo: câu hỏi mở (open-ended). Điều này có nghĩa là một câu hỏi không có câu trả lời đơn giản là có hoặc không. Giống như khi bạn hỏi, "Bạn yêu thích điều gì ở công việc của mình?" thay vì chỉ hỏi, "Bạn có thích công việc của mình không?" Ví dụ, "Cô ấy đặt những câu hỏi mở để duy trì cuộc trò chuyện."

Nguyên: Số ba: lời khen (compliment). Đó là khi bạn nói điều gì đó tốt đẹp với ai đó. Chỉ cần đảm bảo nó thật lòng, không giả tạo. Mọi người có thể nhận ra. Ví dụ, "Anh ấy đã khen ý tưởng sáng tạo của cô ấy."

Ngọc: Thứ tư: khơi gợi lại (revive). Nó có nghĩa là mang một thứ gì đó trở lại, giống như một cuộc trò chuyện đang chết dần.

Nguyên: Giống như hô hấp nhân tạo, nhưng dành cho những cuộc nói chuyện phiếm. Ví dụ, "Anh ấy đã hỏi một câu hỏi hài hước để khơi gợi lại cuộc trò chuyện khó xử."

Ngọc: Cuối cùng: tự nhiên (natural). Nó có nghĩa là một cái gì đó cảm thấy dễ dàng và thoải mái, không gượng ép.

Nguyên: Giống như cách Nguyên nói chuyện khi anh ấy không cố tỏ ra hài hước. Này, tôi hài hước một cách tự nhiên đấy. Ví dụ, "Cuộc trò chuyện của họ diễn ra một cách tự nhiên và dễ dàng."

Ngọc: Được rồi, Nguyên, đến lúc đặt cho người nghe của chúng ta một vài câu hỏi suy ngẫm rồi.

Nguyên: Ừ. Nếu bạn đang lắng nghe, hãy suy nghĩ về những điều này, hoặc nói to câu trả lời của bạn, hoặc thậm chí tốt hơn, hãy để lại chúng trong phần bình luận. Kỹ thuật trò chuyện nào trong tập hôm nay bạn nghĩ sẽ giúp bạn nhiều nhất? Đối với tôi, đó là mẹo "gợi nhớ". Tôi luôn có những câu chuyện ngẫu nhiên. Bây giờ tôi biết cách sử dụng chúng tốt hơn.

Ngọc: Tôi thuộc đội câu hỏi mở. Chúng luôn dẫn đến những cuộc trò chuyện sâu sắc và thật hơn. Bạn đã bao giờ gặp phải khoảng lặng khó xử trong một cuộc trò chuyện chưa? Bạn đã làm gì?

Nguyên: Chắc chắn rồi. Tôi từng rất hoảng sợ, nhưng bây giờ tôi chỉ hít thở sâu và để nó trôi qua.

Ngọc: Tôi cũng vậy. Hoặc tôi chỉ lặp lại điều cuối cùng họ nói. Kiểu như, "Ừ, Toronto, hả?" Nó luôn hiệu quả.

Ngọc: Đã đến lúc nói lời tạm biệt. Nhưng trước khi chúng ta kết thúc, hãy cùng tóm tắt nhanh năm cách để thu hút người khác vào một cuộc trò chuyện:

1. Mẹo "gợi nhớ". Nó hoàn hảo để kết nối những câu chuyện của riêng bạn với những gì người khác vừa nói.
2. Câu hỏi mở. Những câu hỏi này giúp duy trì cuộc trò chuyện và giúp bạn thực sự hiểu rõ ai đó.
3. Câu hỏi khơi gợi lại. Tuyệt vời để làm sống lại một cuộc trò chuyện đã chết.
4. Không thể quên mục yêu thích của Ngọc: lời khen. Một lời khen chân thành hoàn toàn có thể nâng cao bầu không khí và cho thấy bạn thực sự đang chú ý.
5. Và cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, sự im lặng. Đừng sợ một chút khoảng lặng. Đôi khi không nói gì lại nói lên rất nhiều điều. Và hãy nhớ, tất cả những điều này sẽ trở nên dễ dàng hơn khi luyện tập.

Nguyên: Ừ. Hãy thử những điều này trong cuộc trò chuyện tiếp theo của bạn và xem nó diễn ra như thế nào. Bạn có thể sẽ ngạc nhiên đấy. Chỉ cần đừng quên, một cuộc nói chuyện hay không phải là nói không ngừng. Đó là việc tạo ra những kết nối thực sự.

Ngọc: Vậy, kỹ thuật yêu thích của bạn là gì và bạn sẽ thử kỹ thuật nào đầu tiên? Hãy để lại bình luận bên dưới nhé.

Nguyên: Tôi là Nguyên.

Ngọc: Còn tôi là Ngọc. Cảm ơn các bạn đã dành thời gian với chúng tôi hôm nay. Hẹn gặp lại các bạn lần sau